每天，在市殯儀館都會進行著一場場告別。生老病死是自然規律，家中有親屬離世，殯葬是對其最后的告別。廣西永定殯儀服務有限公司（以下簡稱“永定公司”）自2011年成立以來，以優質、人性化的服務，給悲傷增添了一抹溫暖的底色。

??臨近“五一”，筆者走近這群特殊的勞動者，看看他們如何幫助市民和離世親屬做好最后的告別，善事逝者，慰藉生者。

??悲傷著他的悲傷 痛苦著他的痛苦

??確認遺體、遺體告別儀式、辦理火化骨灰寄存……這些別人看起來陌生而遙遠的工作，卻是永定公司工作人員的日常。一個新生命的誕生總是伴隨著希望和喜悅，而為生命送行的職業，卻總是和悲傷甚至是晦氣相連。永定公司的工作人員每天面對人生的離別，他們沒有變得麻木，工作中反而有更多的溫情。

??“請問一下，如果我要幫家屬辦理殯葬業務，你們可以提供哪些服務？”每天，在市殯儀館旁邊的永定公司業務辦公室，工作人員總會接收到家屬的有關喪葬的業務要求。

??“殯葬服務并沒有想象中那么可怕，我們服務的對象是另外一些人的父親、母親、兄弟姐妹或妻兒，他們的家人需要有人給他們力量去走過這段歷程?！币幻蓝ü竟ぷ魅藛T表示，一個逝者家庭的陪伴服務往往要持續3天到5天，對于他和同事來說，就相當于這個家庭的臨時成員，“悲傷著他的悲傷，痛苦著他的痛苦，這是我們的服務理念?！?/p>

??逝有所安，故有所尊。近年來，永定公司一直用專業、高素質的服務讓逝者得到最好的安寧與尊重。每當因為業務問題導致一些家屬情緒激動時，永定公司的工作人員會耐心解釋?！凹抑杏杏H屬離世，他們的心情很沉痛，難免容易情緒失控，我們能理解，一句話說不明白，咱們就說兩句，兩句說不明白，咱就說到明白為止?！庇蓝ü竟ぷ魅藛T說。

??很多時候，永定公司的工作人員甚至比逝者的家屬做得更仔細、更入微。有一年夏天，一位獨居老人在家中死亡，被親屬發現時，屋外已經能聞到臭味。接到服務需求后，永定公司的工作人員第一時間趕到現場，以敬業的精神，仔細地完成每一步工作，讓老人的人生完美“謝幕”。多年來，不論是何種情形的現場，不論內心有多少苦楚，他們總是義無反顧地干好本職工作，獲得了逝者家屬的認可。

??用專業和細致的服務讓人生完美“謝幕”

??直系親屬大多會擔起主事親屬的角色，但他們跟逝者關系緊密，在告別儀式上經常出現較大的情緒波動，甚至痛哭到不能控制自己，常常會導致后面的治喪環節無法順利開展。每當這時，永定公司的工作人員用專業和細致的態度幫助家屬完成這場告別。

??讓逝者有尊嚴地完成生命的最后謝幕，對永定公司工作人員來說，這不僅是自己的工作職責，更是對逝者家屬的告慰。

??據悉，永定公司定期組織工作人員進行專業技能培訓，提升員工的業務能力。目前，永定公司共有儀仗人員12名，平均年齡在23歲左右，他們有剛從學校畢業的大學生，有退伍軍人，有消防戰線上退下的原消防員。他們通過努力訓練和用心服務，通過肢體語言，表達對逝者的緬懷，將儀式服務以最莊重的形式呈現給家屬，讓家屬對親人的哀思得以寄托，悲傷得到慰藉。

??“我還記得有一位母親因病離世，孩子為了和母親告別，特別畫了一幅畫，但是在遺體告別儀式最后，孩子不敢去把這幅畫放在自己母親身上，我就陪著她一起完成了?！币幻撠煼者z體告別儀式的永定公司工作人員說，逝者家屬把他的這一舉動看在眼里，儀式結束后，特意表示感謝。雖然話語很簡單，但對他來說，卻是莫大的肯定。

??生老病死是誰也逃不了的話題，在生命終結之時，給他們最溫情的告別，既是對逝者的告慰，也是對生者的激勵。近年來，永定公司還積極履行企業責任，為五保戶、家庭困難戶、烈士及遺體器官捐獻者提供減免服務項目，并且多次策劃并承辦我市大型告別、追思會等公益活動。如自2015年來，該公司持續協助市紅十字會開展柳州市遺體器官捐贈者緬懷紀念活動，以及多年承辦了我市公益花壇葬等活動。

??（小璃/文 西早/圖）